Segurança em suas compras
Trabalhamos com os mais confiáveis sistema de pagamentos de E-commerce do mercado: PAGSEGURO da UOL. Este, garante através de seus serviços de hospedagem e e-commerce um confiável sistema de segurança, gerando comodidade para nossos clientes finais.
Possibilidade de retirada em mãos
Se você cliente é do Rio de Janeiro capital, podemos marcar para que busque em mãos seus produtos no centro ou zona sul do RJ, evitando assim gastos de frete. Utilize para tal a aba "CONTATO", localizado no menu superior do website.
Formas de Pagamento
Aceitamos diferentes formas de pagamento:
1. À vista quando nossos clientes optam pela retirada em mãos no centro do Rio de Janeiro, combinando conosco o dia/ horário para retirada e pagamento em mãos em h. comercial;
2. Cartões de Crédito / Débito / Boleto Bancário, cuja cobrança será realizado pelo sistema do PAGSEGURO DA UOL. Trata-se do sistema de pagamentos brasileiro mais difundido meio online, para e-commerce. Sua amplitude na aceitação de pagamentos e a robustês sistêmica trás confiabilidade ao lojista assim como ao consumidor. Para conhecer melhor sobre o PAGSEGURO, basta clicar no link ativo ao lado.
Valores diferenciados no atacado
Temos como missão atender as espectativas de nossos clientes quanto a busca pela satisfação no atendimento e com a qualidade dos produtos ofertados. Vendemos também por atacado com valores diferenciados para atender lojistas que queiram um "mix" de produtos.
Também trabalhamos com "Encomendas", através de envio direto (ou seja, desde o Importador diretamente ao endereço final de destino), barateando assim o processo logístico e possibilitando-nos dar um desconto especial para lojistas e vendas por atacado (a partir de 5 unidades).
Entre em "CONTATO", e apresente seu negócio! Teremos o prazer em sermos seu fornecedor!
Frete para todo Brasil
Enviamos por PAC ou SEDEX para todo o Brasil, conforme frete à calcular dependendo de sua localidade. O frete estimado gira entorno de 16,00 a 24,00 de nossa localidade, no RJ capital para as regiões do Brasil (é necessário consultar seu CEP para o correto valor de postagem).
Obs: O frete é calculado após o cliente adicionar ao carrinho os produtos e clicar em "CHECK-OUT", de forma a ser redirecionado ao site do Pagseguro. Lá, após o cliente colocar os dados para envio, incluindo o CEP, o sistema fará automaticamente uma consulta ao sistema dos Correios, trazendo as opções de PAC e SEDEX para o CEP informado, juntamente com o valor do frete para postagem.
Prazo de Entrega
Estamos no Rio de Janeiro - capital. O prazo que damos aos nossos clientes é padrão do mercado: em geral, são 2 dias úteis para separação do pedido em paralelo ao processamento e, confirmação do pagamento pela operadora. Soma-se ao prazo estipulado pelos próprios Correios como frete para sua localidade (desde o centro do RJ até seu destino final).
Rastreamento de Pedidos
Uma vez postada a mercadoria, o código de rastreio será informado para a comodidade de nossos clientes, podendo acompanhar as etapas do trâmite logístico até seu destino final.
Para confiabilidade e segurança, realizamos a fotografia da mercadoria postada nos correios e guardamos todos os cupons de postagem, para garantia de nossa negociação.
Atendimento ao cliente
Tire abaixo suas principais dúvidas sobre o processo de compras em nossa website.
Escolha correta do tamanho
Embora os corselets sejam todos de cadarços e regulados pela parte de trás, é fundamental, para a correta compra de um corselet ter sempre a medição corporal de busto e cintura para a escolha do produto ideal. Isso evitará gastos adicionais com reenvios de produto e objetivará sua compra. Sempre confira!
Produto em estoque
Todos os produtos publicados no website encontram-se em estoque no Rio de Janeiro. No entanto, algum tamanhos não estarão disponíveis em estoque e portanto, não apresentamos em nosso website a etiqueta do tamanho, inviabilizando a compra de qualquer item que não tenhamos conosco.
Produto sob encomenda
Trabalhamos para atender à exigência de todos nossos clientes e lojistas. Assim, buscamos junto à nossos fornecedores estrangeiros o estilo de produto que desejar! Caso não tenha encontrado em nosso site (estoque) alguma cor, tamanho ou estilo que desejou, poderá se utilizar do formulário disponibilizado no menu "CONTATO", detalhando seu interesse. Traremos as fotos dos modelos encontrados no seu email fornecido com o respectivo valor, para que nos confirme seu interesse pela importação.
Regras para encomenda direta
Após nossa confirmação via e-mail dos modelos disponíveis para importação, o cliente deve-se proceder com os seguintes passos:
1. Repassar um email formalizando qual(is) modelo(s) desejado(s) junto ao tamanho e o endereço de destino para entrega;
2. Será gerado uma cobrança de pagamento (de 100% do valor) via PAGSEGURO do UOL onde poderá escolher a forma de sua preferência;
3. Após confirmação de pagamento, será solicitado ao nosso fornecedor, o envio direto para sua residência.
4. Assim que postado, será informado ao cliente o código de rastremento da mercadoria, para acompanhamento.
5. O tempo de entrega do produto varia de acordo com a eficácia e burocracia do processo de liberação das mercadorias na aduana brasileira. Normalmente o prazo é de 60 dias úteis podendo se alargar ou reduzir.
Nossos clientes terão total transparência do trâmite logístico desde o envio do exterior, o recebimento no centro de distribuição internacional, em Curitiba/Brasil até a liberação aos correios para entrega no destino final.
Política de Troca/Devolução
Objetivamos a satisfação de nossos clientes. Assim, buscamos sempre o amparo junto ao Código de Defesa do Consumidor para o correto tratamento de nossos negócios. Em situações de Devolução/Troca, por exemplo:
- o produto adquirido apresentou algum defeito;
- o cliente equivocou-se no tamanho e deseja trocá-lo;
- o modelo não agradou o cliente que deseja devolvê-lo;
Para todas essas situações, nossos clientes terão sempre 7 dias corridos à contar da data de seu recebimento para evidenciar sua necessidade formalmente, registrando via nosso canal de "CONTATO", no menu principal do site ou enviando-nos diretamente via email para andreadream.webstore@gmail.com.
Importante salientar que em todas a situações acima, o cliente deverá arcar com o frete para devolução. Por sermos pessoas físicas, não temos cobertura dos correios para o processo de "Logística Reversa", ou seja, não custeamos o valor de postagem para devolução / reenvio de produtos.
Inviabilização de Troca/Devolução
É indispensável que nos comunique (dentro do prazo de 7 dias corridos) a sua ocorrência, evidênciando-nos, caso haja necessidade, por meio de fotos anexadas ao email.
Caso a data limite supracitada como garantia do consumidor, seja ultrapassada e o produto veja a apresentar marcas ou indicação de uso, não nos responsabilizamos pela devolução do mesmo. Salientamos que produtos devolvidos por má utilização (fechos soltos pelo cliente forçar seu fechamento por tamanho inadequado da peça ou soltura de correntes por manipulação indevida, manchados por suor ou marcas de uso contínuo), também não são passíveis de substituição.
Nos casos evidenciados com motivo de devolução/troca do produto poderá ser feita pessoalment ou via Correios, frizamos que os custos relacionados a logística de devolução / reenvio de novo produto será integralmente do comprador.
